CODESYS steht für innovative Lösungen für die industrielle Automatisierung. Ihr Partner für zuverlässige Produkte und erstklassigen Service.

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Ihr Kontakt zum CODESYS Support

Unser technischer Support steht Ihnen zur Verfügung, um Ihre technischen Fragen zu beantworten und Probleme effizient zu lösen.

Nutzen Sie unser Know-how

Wir sind gerne für Sie da!

Unser Team steht Ihnen bei allen technischen Fragen und Problemen zur Seite.

Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail. Unser kompetentes Support-Team wird Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen.

Supportanfrage

CODESYS Support-Pakete

Standard Support

Der Standard-Support umfasst alle grundlegenden Supportleistungen:

Dokumentation

Webbasiertes Ticketsystem

Lizenzverwaltung

Bug-Reports

Im Rahmen des Standard-Supports nimmt unser Serviceteam keine Priorisierung vor.

Priority Support

Für alle, die schnell Hilfe für ein konkretes Anliegen brauchen:

Erwerb eines Tickets über 1 Stunde Support im CODESYS Store

Bearbeitung innerhalb eines Werktages

Inkludiert: Analyse und Troubleshooting

Premium Support

Für alle, die über einen definierten Zeitraum laufend Unterstützung benötigen.

Planbarer Fixpreis, monatlich, jährlich oder als Einmalkauf

Hohe Priorisierung

Ticketsystem mit Organisationsverwaltung

Anfrage Premium Support

Beispiel: Standard Support

Sie haben einen Fehler in der CODESYS-Software entdeckt oder eine allgemeine Frage zu unseren Produkten? Über diesen Kanal können Sie Fehlerberichte einreichen und Informationen zu CODESYS-Produkten erhalten. Bitte beachten Sie, dass hier keine individuellen How-to-Anfragen beantwortet werden.

Beispiel: Priority Support

Ihre Maschine steht still, und Sie brauchen dringend Unterstützung? Mit diesem Paket bekommen Sie innerhalb von 24 Stunden kompetente Hilfe bei akuten Problemen.

Beispiel: Premium-Support

Sie planen, Ihre Produktion auf CODESYS-basierte Steuerungen umzustellen und benötigen während der Entwicklung und Inbetriebnahme Unterstützung? Mit diesem Supportpaket erhalten Sie über einen definierten Zeitraum hinweg bevorzugten Zugang zu unseren Experten – ideal für eine reibungslose Umsetzung Ihrer ersten Anlagen.

Ihr Kontakt zum CODESYS Vertrieb

Egal wo auf der Welt CODESYS gebraucht wird: Wir beraten und betreuen unsere Kunden umfassend und persönlich.
Unser Vertrieb ist Ihnen behilflich bei allgemeinen technischen Fragen, individuellen Angeboten und Preisauskünften.

CODESYS GmbH
A member of the CODESYS Group
CODESYS Vertrieb
E-Mail: sales(at)codesys.com

Head of Sales

Das CODESYS Vertriebsteam berät und betreut unsere Kunden umfassend und persönlich.

Boris Schuster
Head of Sales
Manager Sales Channels

Sales Device Manufacturers & Key Accounts

Mario Anich
Manager Sales

Frank Berger
Key Account Manager

Martin Schmid
Key Account Manager

David Freiberg
Account Manager

Sales Solutions

Sascha Laut
Manager Sales Solutions

Patrick Wirth
Account Manager

Sales Channels

Anne Zeltner
Junior Account Manager Sales Channels

CODESYS Group international

CODESYS Italia Srl

Italienische Kunden werden direkt von CODESYS Italia Srl betreut. Neben dem Vertrieb von CODESYS-Produkten an italienische Steuerungssystemhersteller bietet dieses Tochterunternehmen auch Support, Schulungen und Applikationsunterstützung vor Ort an.

CODESYS Italia Srl
Via Vittoria Colonna 50
20149 Milano | Italien

Tel.: +39-02-84253340
Fax: +39-02-84253342

E-Mail: italia(at)codesys.com

CODESYS Corporation

Kunden in Nordamerika werden direkt von der CODESYS Corporation betreut. Neben dem Vertrieb von CODESYS Produkten an Steuerungssystemhersteller bietet das Tochterunternehmen auch Support, Schulung und Applikationsunterstützung direkt vor Ort an.

CODESYS Corporation
48 Dunham Ridge Suite 2150
Beverly, MA 01915
USA

Tel.: +1-978-473-7600

E-Mail: NorthAmerica(at)codesys.com

CODESYS Software System (Beijing) Co., Ltd.

Chinesische Kunden werden direkt von CODESYS Software System (Beijing) Co.,Ltd. betreut. Neben dem Vertrieb von CODESYS Produkten an chinesische Steuerungssystemhersteller bietet das Tochterunternehmen auch Support, Schulung und Applikationsunterstützung direkt vor Ort an.

CODESYS Software System (Beijing) Co.,Ltd.
Room 7116, 7 / F, Building B, Heqiao Mansion
8 Guanghua Road
Chaoyang District
100025 Beijing, China

Tel: +86-10-858887-71
Fax: +86-10-858889-38

E-Mail: sales(at)codesys.cn