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CODESYS® Toolkit Updates

Toolkit-Updates

Sie haben ein CODESYS Toolkit erworben, um eine Implementierung, Erweiterung oder Anpassung eines CODESYS-Produkts zu realisieren. Im Rahmen Ihres Vertrags stehen Ihnen Updates dafür zur Verfügung.

Bei wem haben Sie das Toolkit erworben?

Direkt bei der CODESYS GmbH

Nutzen Sie den CODESYS Helpdesk, um das Update zu initiieren.

Über einen CODESYS-Distibutor

Kontaktieren Sie Ihren CODESYS Distributor.

Falls Sie Fragen dazu haben, wenden Sie sich an sales(at)codesys.com.

Kurzanleitung: So erzeugen Sie eine Update-Anfrage auf dem CODESYS Helpdesk

Gehen Sie auf https://helpdesk.codesys.com/servicedesk/customer/portal/17 und loggen Sie sich mit Ihren Zugangsdaten ein.

Alternativ: Gehen Sie auf die Startseite von CODESYS Helpdesk unter https://helpdesk.codesys.com/servicedesk/customer/portals, loggen Sie sich ein und klicken Sie dann auf „Runtime Services“.

Hier haben Sie drei Auswahlmöglichkeiten:

1. General Request

Für allgemeine Anfragen

2. Runtime Update

Wenn Sie eine neue oder eine andere Version des Laufzeitsystems benötigen. 

Beispiel: Sie haben die Version V3.5.19.0 auf Ihrem Gerät und benötigen die neueste Version 

3. Änderung der Laufzeitkonfiguration

wenn Sie eine Änderung an Ihrem Gerät vornehmen.

Beispiele: Hinzufügen oder Entfernen einer Lizenz oder einer Funktion, Ändern der Toolchain oder der Gerätemaske.

Nachdem Sie die nachfolgenden Eingabemasken ausgefüllt und mit „Create“ abgeschickt haben, bearbeiten wir Ihre Anfrage so bald wie möglich. Im CODESYS Helpdesk können Sie rechts oben neben Ihren User-Infos sehen, welche Anfragen Sie erstellt haben. Ihre Update-Anfrage erhält eine eindeutige Nummer mit dem Präfix RTSV. Unter dieser Nummer werden alle weiteren Prozessschritte dokumentiert.

Wichtig!

Wenn Sie ein Update für die Automation Platform oder den PLC-Handler benötigen, erstellen Sie bitte einen separaten Fall. Das heißt: Bitte kombinieren Sie die Anfrage nicht mit dem Runtime-Update!

Über alle möglichen Updates zu Ihrem RTSV-Vorgang werden Sie direkt im CODESYS Helpdesk und per E-Mail informiert.