Um ganz individuell auf Ihren spezifischen Informationsbedarf eingehen zu können, bieten wir viele unterschiedliche Support- und Informationskanäle rund um CODESYS.

CODESYS® Technischer Support

Unser technischer Support steht Ihnen zur Verfügung, um Ihre technischen Fragen zu beantworten und Probleme effizient zu lösen.

Nutzen Sie unser Know-how

Wir sind gerne für Sie da!

Unser Team steht Ihnen bei allen technischen Fragen und Problemen zur Seite. 

Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail. Unser kompetentes Support-Team wird Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen.

Supportanfrage

Support Services

Wir bieten eine breite Palette von Support-Optionen. Sie benötigen schnelle Hilfe für ein spezifisches Problem? Oder Sie haben ein großes Projekt, für das Sie in der nächsten Zeit häufiger Unterstützung durch CODESYS-Spezialisten möchten? 

Hier finden Sie unsere Support-Pakete:

CODESYS Support-Pakete

Standard Support

Der Standard-Support umfasst alle grundlegenden Supportleistungen:

  • Dokumentation
  • Webbasiertes Ticketsystem
  • Lizenzverwaltung
  • Bug-Reports

Im Rahmen des Standard-Supports nimmt unser Serviceteam keine Priorisierung vor.

 

Immediate Support

Für alle, die schnell Hilfe für ein konkretes Anliegen brauchen:

  • Erwerb eines Tickets über 1 Stunde Support im CODESYS Store
  • Bearbeitung innerhalb eines Werktages
  • Inkludiert: Analyse und Troubleshooting

Premium Support

Für alle, die über einen definierten Zeitraum laufend Unterstützung benötigen.

  • Erwerb eines Zeitkontingents im CODESYS Store
  • Hohe Priorisierung
  • Ticketsystem mit Organisationsverwaltung

Beispiel: Standard Support

Sie haben einen Fehler in der CODESYS-Software entdeckt oder eine allgemeine Frage zu unseren Produkten? Über diesen Kanal können Sie Fehlerberichte einreichen und Informationen zu CODESYS-Produkten erhalten. Bitte beachten Sie, dass hier keine individuellen How-to-Anfragen beantwortet werden.

Beispiel: Immediate Support

Ihre Maschine steht still, und Sie brauchen dringend Unterstützung? Mit diesem Paket bekommen Sie innerhalb von 24 Stunden kompetente Hilfe bei akuten Problemen.

Beispiel: Premium-Support

Sie planen, Ihre Produktion auf CODESYS-basierte Steuerungen umzustellen und benötigen während der Entwicklung und Inbetriebnahme Unterstützung? Mit diesem Supportpaket erhalten Sie über einen definierten Zeitraum hinweg bevorzugten Zugang zu unseren Experten – ideal für eine reibungslose Umsetzung Ihrer ersten Anlagen.

Wir unterstützen Sie gerne bei individuellen Entwicklungen und Anpassungen, maßgeschneidert auf Ihre Bedürfnisse.

CODESYS User Services

Fachkundige Beratung direkt vom CODESYS-Entwickler

Ideal für Anwender des IEC 61131-3-Tools

Nutzen Sie unser Know-how! Seit über 20 Jahren widmen sich unsere Experten ausschließlich der Weiterentwicklung von CODESYS.

Jetzt mehr erfahren